1. Généralités:

• Objet:

  Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le vendeur Univers d'Emi et l'acheteur, pour toute commande passée sur le site e-commerce www.universdemi.com.

• Acceptation:

  La validation d'une commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur.

• Mineurs:

  L'acheteur déclare être majeur ou avoir l'autorisation parentale pour effectuer un achat sur le site.

• Modification:

  Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, les modifications seront alors applicables aux commandes passées après leur date de publication. 

2. Produits:

• Description:

  Les produits proposés sur le site sont décrits avec le plus de précision possible, incluant mais non limité aux matériaux utilisés et autres informations pertinentes.

• Disponibilité:

  La disponibilité des produits est indiquée sur le site. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, l'acheteur en sera informé et pourra choisir un remboursement ou un échange.

• Photos:

  Les photos des produits ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères variations de couleur ou de détails. 

3. Commandes:

• Passation: La commande est passée via le site e-commerce. L'acheteur doit sélectionner les produits souhaités, renseigner ses coordonnées, choisir son mode de livraison et de paiement, et valider sa commande.

• Confirmation: Une confirmation de commande sera envoyée par email à l'acheteur.

• Paiement: Les paiements par carte de crédit sont acceptés. Le paiement est exigible à la commande. Pour toute autre méthode de paiement, l'acheteur doit contacter le vendeur

• Facturation: Une facture sera jointe au colis ou envoyée par email. 

4. Livraison:

• Délais:

  Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi. Le temps de préparation de la commande peut varier entre 1 et 4 jours, une confirmation d'envoi sera ensuite envoyée suivi de 2 à 7 jours de délais selon le transporteur utilisé. Les plus courts délais seront priorisés le plus possible.

• Frais:

  Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont indiqués lors de la commande.

• Suivi:

  Un numéro de suivi de colis sera communiqué à l'acheteur pour qu'il puisse suivre l'acheminement de sa commande.

• Réception:

  L'acheteur est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur et au vendeur. 

5. Demande de remboursement:

• Délai:

  L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de remboursement, sans justification ni pénalité.

• Modalités:

  Pour exercer ce droit, l'acheteur doit informer le vendeur par email, incluant ses coordonnés pour le contacter, et retourner le ou les produits dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagné de la facture. Les frais d'envoi sont à la charge du client.

• Remboursement:

  Le vendeur remboursera l'acheteur dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Des frais de 3%, associés aux frais de transaction, seront déduit du montant remboursé.

6. Propriété intellectuelle: 

• Droits d'auteur: Tous les éléments du site, tels que les textes, images, logos, sont la propriété exclusive du vendeur et sont protégés par le droit d'auteur.

• Interdiction: Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite. 

7. Responsabilité:

• Limitation: Le vendeur n'est pas responsable des dommages indirects ou imprévisibles pouvant survenir lors de l'utilisation du site ou de l'utilisation des produits

• Force majeure: Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure. 

8. Données personnelles:

• Collecte:

  Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement de la commande et la gestion de la relation client.

• Confidentialité:

  Ces données ne seront pas divulguées à des tiers, sauf en cas de nécessité pour l'exécution de la commande (transporteur, etc.).

• Droit d'accès:

  L'acheteur peut exercer son droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant le vendeur.